謝謝邀請(qǐng)回答重慶軌道交通集團(tuán)有限公司招聘面試問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題好像也出現(xiàn)過(guò)吧，既然已是失敗項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)還要讓你接手？高層必然有其想法，這是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

• 1、 摸清楚項(xiàng)目的情況，主要失敗在什么地方，總經(jīng)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？
• 2、 找到前面做項(xiàng)目人了解情況，之前的文檔搞出來(lái)分析項(xiàng)目失敗的原因；
• 3、 而自己不要認(rèn)為它是一個(gè)失敗的項(xiàng)目，是一個(gè)不可完成的項(xiàng)目，應(yīng)該把它當(dāng)成一個(gè)較為困難的項(xiàng)目，努力通過(guò)轉(zhuǎn)換思路各個(gè)途徑解決它，對(duì)癥下藥，該怎么做就心里有個(gè)大概的譜了。
• 4、 找到有力的資源支撐，溝通，或者說(shuō)，調(diào)查，包括：項(xiàng)目的歷史、現(xiàn)狀、領(lǐng)導(dǎo)希望你接受后達(dá)到的結(jié)果；
• 5、制定行動(dòng)方案、評(píng)估方案的可行性，并與上級(jí)達(dá)成一致；
• 6、心里無(wú)負(fù)擔(dān)，做爛的是前面已經(jīng)爛了，你回力無(wú)天。做好了，你的本事， 多好的事情。

對(duì)于一個(gè)已經(jīng)失敗的項(xiàng)目，因商業(yè)需要，雙方往往都有再次重啟的需求。我之前的做法是先從原因分析入手，找到有力的資源支撐，重新獲取雙方領(lǐng)導(dǎo)的支援。按步就班的完成之后，對(duì)于個(gè)人在組織中的形象和地位，提升是非常顯著的。

獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 一個(gè)項(xiàng)目，不管是新啟動(dòng)的項(xiàng)目，還是接手一個(gè)中途的項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)的支持非常重要。在項(xiàng)目的資金、項(xiàng)目組成員的需求、計(jì)劃方面的調(diào)整都需要高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。
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他們的態(tài)度也可能會(huì)左右其部門(mén)員工的參與程度。在領(lǐng)導(dǎo)告訴你需要接手中途的項(xiàng)目時(shí)，你可能對(duì)項(xiàng)目了解的不多，此時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)大力的扶持，比如在項(xiàng)目資料轉(zhuǎn)移、計(jì)劃調(diào)整、人員調(diào)配得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。

群策群力，獲得項(xiàng)目組的支持 項(xiàng)目是一個(gè)團(tuán)體協(xié)作的過(guò)程，項(xiàng)目的成功離不開(kāi)項(xiàng)目組成員的共同努力。一個(gè)正在運(yùn)轉(zhuǎn)的項(xiàng)目，突然換了項(xiàng)目經(jīng)理，這對(duì)項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)是不小的一個(gè)震動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目將來(lái)的走向產(chǎn)生一定的迷惑。

從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目組成員需要適應(yīng)一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格，也對(duì)新項(xiàng)目經(jīng)理的合作和管理能力持有懷疑。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理，又需要一個(gè)熟悉項(xiàng)目環(huán)境的過(guò)程，無(wú)疑增加了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。在接手項(xiàng)目之后，要盡快的召開(kāi)項(xiàng)目組內(nèi)部會(huì)議。
會(huì)議最好在高層領(lǐng)導(dǎo)的參與下進(jìn)行，在會(huì)議中進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理人員變更的發(fā)布，項(xiàng)目組成員之間的介紹，項(xiàng)目目前的狀態(tài)和項(xiàng)目資料交接的說(shuō)明和步驟等，都應(yīng)該成為會(huì)議的主要內(nèi)容。

在會(huì)議中，要積極肯定原項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員的貢獻(xiàn)和努力，激發(fā)大家繼續(xù)為項(xiàng)目的成功提供策略，做出相應(yīng)的努力。?

多方面收集項(xiàng)目信息 接手一個(gè)中途項(xiàng)目，要得到盡可能多的資料。根據(jù)該項(xiàng)目所處于的階段，需要但不限于下列資料：項(xiàng)目合同、需求說(shuō)明書(shū)、需求分析說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)（預(yù)算計(jì)劃、溝通計(jì)劃）、WBS、方案建議書(shū)等等、問(wèn)題列表、干系人通訊錄。

即使你得不到全部的，但是項(xiàng)目合同、需求、計(jì)劃是必須得到的。如果前期項(xiàng)目經(jīng)理還沒(méi)有離開(kāi)，此時(shí)盡量的同他溝通，從他那里得到盡可能多的資料和信息。前任項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)你幫忙的多少，很大程度上決定著你掌握項(xiàng)目的快慢。

可以利用私人的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙以及公司的制度等方面來(lái)做好項(xiàng)目方面的交接。在我接手一家通訊上市公司的項(xiàng)目中，耐心的傾聽(tīng)原項(xiàng)目經(jīng)理的牢騷和不滿，并適度的安慰同情。

在交談的過(guò)程中我收集大量的項(xiàng)目信息以及癥結(jié)所在。同時(shí)也講述自己在項(xiàng)目管理上遇到的事跡。由于共同語(yǔ)言比較多，很快拉近了雙方的關(guān)系，當(dāng)然結(jié)交的工作做的不錯(cuò)，甚至一些沒(méi)有的資料也幫忙我指點(diǎn)向那位同事要，并主動(dòng)的多留下幾個(gè)工作日來(lái)交接。

至今，我們還保留一定的聯(lián)系并經(jīng)常做項(xiàng)目管理、生活等方面的交流。 獲得資料后，項(xiàng)目組要第一時(shí)間的驗(yàn)證資料的正確性。

此時(shí)，資料有什么樣的問(wèn)題，都可以盡快的咨詢提供資料的人士。要書(shū)寫(xiě)一份得到資料的文件清單，由雙方簽字。

獲得客戶理解和支持 項(xiàng)目經(jīng)理變更，對(duì)客戶的影響最大，前任項(xiàng)目經(jīng)理如果不是有明顯的失誤，客戶一般是不愿意換項(xiàng)目經(jīng)理的，并且很多合同中書(shū)寫(xiě)有：“不能單方面更換項(xiàng)目經(jīng)理”。

如果無(wú)奈更換，客戶對(duì)新項(xiàng)目經(jīng)理抵制，甚至消極、生氣都是很常見(jiàn)的。 在拜訪客戶前，需要從前任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理成員和項(xiàng)目資料中認(rèn)真的分析客戶各干系人對(duì)項(xiàng)目的影響，客戶對(duì)項(xiàng)目的要求。

收集項(xiàng)目存在的問(wèn)題并預(yù)先協(xié)商處理的方法，客觀的分析項(xiàng)目在需求，進(jìn)度、質(zhì)量、范圍等存在的偏差，并預(yù)期項(xiàng)目的進(jìn)展。事先做一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)，爭(zhēng)取在和客戶交談時(shí)候達(dá)到效果，博弈中獲得對(duì)己方有利的因素。